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SUXESS.ME · Política de tratamiento de datos personales

Borrador para validación jurídica antes de producción. Versión adaptada para Colombia. No replica los tratamientos de pagos, matrículas o geolocalización propios de Paymeter: describe exclusivamente el tratamiento real de SUXESS.ME.

Última actualización: agosto de 2026.

1. Responsable y contacto

Para las personas usuarias en Colombia, el tratamiento se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas de habeas data, y, por el establecimiento del prestador en Andorra, conforme a la Llei 29/2021 de Andorra (LQPD). El Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) se aplicará únicamente cuando se cumplan sus criterios de aplicación territorial.

2. Nuestros roles en el tratamiento

TECNOLOGIA CAPITAL, S.L. actúa como responsable del tratamiento respecto a:

Respecto a los datos personales contenidos en incidencias, PQRSF, mensajes, bitácoras y adjuntos que introduce un operador, el operador es normalmente el responsable y TECNOLOGIA CAPITAL, S.L. actúa como encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones y el acuerdo de tratamiento correspondiente.

Si usted necesita ejercer derechos sobre un caso concreto, podremos remitirlo al operador responsable o colaborar con él para atender la solicitud.

3. Datos tratados

Según el uso del servicio, podemos tratar:

No solicitamos datos sensibles ni de menores. Las personas usuarias deben evitar incorporarlos salvo que sean estrictamente necesarios, exista autorización y una base jurídica adecuada, con las garantías reforzadas que exige la ley.

4. Finalidades y bases

Finalidad Base principal
Responder consultas y preparar una propuesta Medidas precontractuales y autorización de quien contacta
Crear y mantener cuentas profesionales Ejecución del contrato con el operador
Gestionar incidencias y PQRSF por cuenta del operador Instrucciones documentadas del operador responsable
Proteger cuentas, prevenir accesos indebidos y auditar actuaciones Ejecución del contrato e interés legítimo en la seguridad
Soporte, administración y mejora del servicio Ejecución del contrato e interés legítimo
Cumplir obligaciones contables, tributarias o requerimientos Obligación legal

SUXESS.ME no adopta decisiones con efectos jurídicos basadas exclusivamente en procesos automatizados. Las herramientas automáticas pueden asistir en tareas de organización; la respuesta, resolución y cierre corresponden a personas autorizadas.

5. Destinatarios y proveedores

Los datos podrán ser tratados por proveedores necesarios para prestar el servicio, sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos:

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad. No vendemos datos personales.

6. Transferencias y transmisiones internacionales

Priorizamos proveedores y regiones de alojamiento en Europa. Como el responsable es una sociedad andorrana, los datos podrán tratarse fuera de Colombia. En esos casos se aplicarán las garantías exigidas por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

Cuando un operador establecido en Colombia actúe como responsable y encargue a TECNOLOGIA CAPITAL, S.L. el tratamiento de casos por cuenta suya, la operación se documentará como transmisión internacional mediante un contrato que defina el alcance del tratamiento, las actividades encargadas, las medidas de seguridad, la confidencialidad y las obligaciones de las partes. Si los datos se comunican a un tercero que actúe como responsable independiente, se analizarán por separado las reglas aplicables a una transferencia internacional.

La calificación y las garantías concretas del piloto deberán confirmarse en el contrato con el operador y validarse jurídicamente antes de producción.

7. Conservación

Los plazos definitivos del piloto deben quedar fijados en el contrato y en el acuerdo de tratamiento con el operador.

8. Derechos del titular

Como titular puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre su uso, presentar quejas y revocar la autorización cuando proceda, escribiendo a dpo@paymeter.io. Atenderemos su solicitud en los plazos de la Ley 1581 de 2012 y podremos pedir información para verificar su identidad.

Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — Delegatura para la Protección de Datos Personales: https://www.sic.gov.co.

Cuando la solicitud se refiera a un caso gestionado por un operador, indíquelo para poder localizar al responsable correspondiente.

9. Seguridad

Aplicamos medidas proporcionales al riesgo, entre ellas autenticación, separación lógica por operador y sede, permisos por rol, almacenamiento privado de adjuntos, comunicaciones cifradas, bitácora de actuaciones y revisiones de acceso. Ningún sistema es infalible; gestionaremos cualquier incidente conforme a la normativa y a los compromisos contractuales aplicables.

10. Menores de edad

SUXESS.ME es un servicio profesional dirigido a operadores y personal autorizado, no a menores. Los casos no deben incorporar datos de menores salvo que sean necesarios, lícitos y gestionados conforme a las instrucciones del operador y a las garantías legales aplicables.

11. Cambios

Publicaremos la versión vigente y su fecha. Si un cambio afecta de manera relevante al tratamiento contratado, informaremos al operador por un canal adecuado.